Door het plaatsen van een bestelling, ga je automatisch akkoord met onderstaande voorwaarden.
Levertijd
Wij doen natuurlijk ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren, zodat jij er zo snel mogelijk van kan genieten. Soms moeten wij de ropeflow nog maken, of bijvoorbeeld voor jou op maat snijden (custom). Daarom rekenen wij voor bestellingen 1-3 werkdagen verwerkingstijd, waarna wij het pakket zo snel mogelijk op de post doen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je van ons het traceernummer. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Voor internationale bestemmingen kunnen de verzendtijden afwijken. Dit hangt af van de bezorgdienst en de bestemming. Wij rekenen hetzelfde aantal verwerkingsdagen.
Verzendkosten
De verzendkosten in Nederland bedragen:
€ 5,75 voor bestellingen onder de € 100 –
Gratis voor bestellingen vanaf € 100 –
Internationale verzendkosten hangen af van de bestemming, en in een enkel geval van het gewicht van de bestelling. De kosten hiervoor verschijnen bij het afrekenen.
Voor de meeste internationale bestemmingen geldt:
Gratis voor bestellingen vanaf € 150,-
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag van de gekochte artikelen geretourneerd (let op: dit is exclusief verzendkosten). De kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je bezorgdienst.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product in de originele staat aan ons geretourneerd worden. Om te annuleren dien je contact met ons op te nemen via info@ropeflow.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, zodra het product in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product niet langer in nieuwstaat verkeren, dan zullen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en test je ropeflow niet uit op de stenen of in de modder.
Een uitzondering op ons retourbeleid zijn producten uit onze outlet en custom ropeflows. Aangezien deze op jouw maat en wensen zijn aangepast, kunnen deze niet opnieuw verkocht worden. Daarom kun je deze niet retour sturen.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je doet dit door het oude product retour te sturen (zie bovenstaande voorwaarden) en voor het nieuwe product een nieuwe bestelling te plaatsen. Je kunt voor het retourneren van je product contact opnemen met info@ropeflow.nl of via ons contactformulier. Je draagt zelf de kosten voor terugzending van het product.
Een uitzondering op ons ruilbeleid zijn producten uit onze outlet en custom ropeflows. Aangezien deze op jouw maat en wensen zijn aangepast, kunnen deze niet opnieuw verkocht worden. Daarom kun je deze niet ruilen.
